Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij ReCiTon. Mocht je echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling retourneren in overeenstemming met ons retour- en terugbetalingsbeleid.
1. Retourvoorwaarden
- Retourtermijn: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Staat van het product: Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking te zijn. Items die niet in de originele staat worden geretourneerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
- Uitzonderingen: Bepaalde artikelen, zoals op maat gemaakte producten, en afgeprijsde artikelen, komen niet in aanmerking voor retour. Raadpleeg de productpagina of neem contact met ons op voor specifieke voorwaarden.
2. Retourproces
- Retouraanvraag: Neem contact op met onze klantenservice via reciton@outlook.com om je retour aan te melden. Vermeld je bestelnummer en de reden voor retour.
- Retourzending: Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van het product. De retourzending is op eigen kosten, tenzij het een fout van onze kant betreft, zoals een verkeerd geleverd product of een defect artikel.
- Verzenden: Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. Wij raden aan om een verzendbewijs of track & trace te bewaren tot de retour door ons is ontvangen en verwerkt.
3. Terugbetalingen
- Verwerkingsperiode: Zodra we jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen te verwerken.
- Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
- Verzendkosten: Eventuele originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het geretourneerde artikel defect is of niet correct geleverd.
4. Omruilen
Omruilen is momenteel mogelijk voor specifieke artikelen. Neem voor een omruilverzoek contact op met onze klantenservice via reciton@outlook.com. Omruilen kan alleen voor producten die op voorraad zijn, en dezelfde voorwaarden gelden als voor een reguliere retour.
5. Contact
Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Ons klantenteam staat klaar om je te helpen. Neem contact met ons op via reciton@outlook.com